Dúvidas frequentes
As principais informações para quem vem curtir jogos e grandes eventos.
Sua experiência começa com informação
Aqui você descobre tudo sobre acesso, ingressos, estrutura e regras da Arena, mas se a sua dúvida não estiver nesta lista, nossa equipe está pronta para ajudar por e-mail ou WhatsApp.
Ingressos e acessos
Como faço para comprar ingressos para jogos e shows?
A compra deve ser feita no site oficial do evento ou no sistema indicado pelo organizador. A Arena não vende ingressos diretamente no estádio.
A Arena aceita ingresso digital (QR code)?
Sim, para a maioria dos eventos, ingresso digital é aceito normalmente. Basta apresentar o QR code na tela do celular com brilho alto.
Obs.: algumas produtoras podem exigir ingresso impresso.
Crianças pagam ingresso?
Depende do evento. Em jogos, geralmente crianças até 2 ou 3 anos podem entrar sem bilhete, no colo. Shows seguem regras próprias. Consulte sempre o regulamento da venda.
Tem meia-entrada?
Sim, estudantes, idosos, PCD e outros grupos previstos em lei têm direito. É obrigatório apresentar documento comprobatório na entrada.
Estacionamento e transporte
A Arena possui estacionamento próprio?
Sim, há vagas internas, mas podem esgotar rápido em jogos grandes. Também existem estacionamentos privados no entorno.
Quanto custa o estacionamento?
O valor varia de acordo com o evento. Em jogos recentes, o preço costuma variar entre R$ 30 e R$ 50. Shows podem ter preço diferenciado.
É fácil chegar de trem?
Sim, a Estação Jardim Belval (CPTM – Linha 8-Diamante) fica a cerca de 20 minutos de caminhada. Em dias de jogo, muita gente faz esse trajeto junto, o que facilita.
Há linhas de ônibus que passam perto?
Sim, várias linhas municipais e intermunicipais param na Av. João Vila-Lobo Quero, em frente e nas ruas próximas à Arena.
Como é o trânsito em dias de evento?
Intenso. Recomenda-se chegar com pelo menos 1 hora de antecedência em jogos e 2 horas em shows para evitar filas e perda do início.
O que posso levar / regras de acesso
O que é proibido levar para jogos e shows?
Itens geralmente proibidos:
Garrafas ou latas
Guarda-chuva com ponta
Powerbank grande
Cintos com fivela metálica grande
Materiais cortantes
Bastão de selfie
Spray de qualquer tipo
Posso levar garrafa de água?
Normalmente apenas garrafa plástica sem tampa é permitida. Shows podem ter regras mais rígidas.
Há revista na entrada?
Sim, todos os setores passam por revista manual e/ou detectores de metal.
Comida, bebida e estrutura interna
Há bares e lanchonetes dentro da Arena?
Sim, a Arena passou por modernização e possui bares em todos os setores, com opções de lanches, bebidas e snacks.
Aceita cartão e Pix?
Sim, a maioria dos bares aceita cartão de débito e crédito e Pix.
É permitido sair e entrar novamente?
Não. Após passar pela catraca, não é permitido retornar.
Tem banheiro suficiente?
Sim, foram ampliados e modernizados na reforma recente, com banheiros em todos os setores.
Acessibilidade
A Arena tem setor PCD?
Sim, há áreas específicas para pessoas com deficiência, com rampas, barras de apoio e acesso prioritário.
Acompanhantes de PCD pagam ingresso?
Depende do evento. Alguns oferecem gratuidade ou meia-entrada para acompanhante mediante comprovação.
Atendimento e informações
Como entro em contato para esclarecer dúvidas sobre o evento?
O ideal é verificar com o organizador do evento (clube, produtora, plataforma de ingressos). A Arena não administra venda de ingressos individualmente., Na página do evento, colocamos informações sobre o organizador.
Torcedor Mirim
O Torcedor Mirim acontece em todos os jogos na Arena?
Não. O programa é exclusivo dos jogos do Palmeiras.
Quem pode participar?
Crianças de 4 a 11 anos com altura máxima de 1,50m.
Como a criança deve ir vestida?
Camisa e calção do Palmeiras + tênis. Meninas podem usar legging branca ou verde no lugar do calção.
O que não é permitido levar?
Boné, máquina fotográfica ou caneta para autógrafo.
A entrada em campo sempre acontece?
Não. Pode ser cancelada ou ter vagas reduzidas em jogos da Libertadores, chuva forte ou quando houver ações especiais no dia.
Como tirar dúvidas?
Entre em contato com o Palmeiras pelo e-mail torcedor.mirim@palmeiras.com.br
Pronto para viver o evento de outro jeito?
Cada detalhe da Arena foi pensado para transformar sua ida em um programa completo.